Kohaplant spol. s r.o.
P.O. Box 134
934 01 Levice

telefonické dobierkové objednávky:
+421 948 090 105

Radi vás tiež osobne uvítame v našom záhradnom centre v Kalnej nad Hronom (Nitrianska cesta 2, za čerpacou stanicou Slovnaft), kde si popri sortimente ovocných výpestkov môžete zakúpiť aj široký sortiment okrasných drevín a doplnkového materiálu. Kontakt na ZC Kalná nad Hronom +421 948 090 105.

Otváracie hodiny záhradného centra v KALNEJ NAD HRONOM:

Pondelok - Piatok  08,00 - 16,00
Sobota  08,00 - 12,00

Nedeľa - zatvorené

AKTUÁLNE JE POČAS ZIMNÝCH MESIACOV NAŠE ZÁHRADNÉ CENTRUM ZATVORENÉ. OTVORENÉ BUDE, V ZÁVISLOSTI OD POČASIA, NA PRELOME FEBRUÁRA A MARCA. OBJEDNÁVKY PRIJÍMAME AJ POČAS ZIMY, VYBAVENÉ BUDÚ NÁSLEDNE PREDNOSTNE ZAČIATKOM JARNEJ SEZÓNY.

Záhradné centrum v Bojniciach v areáli VÚOOD je zrušené!

Tovar na osobné odbery je možné si rezervovať aj vopred v našom e-shope na stránke www.kohaplant.sk.

PLATBA V NAŠOM ZÁHRADNOM CENTRE JE MOŽNÁ V HOTOVOSTI I PLATOBNOU KARTOU.

POKIAĽ MÁTE ZÁUJEM O KONKRÉTNE ODRODY A NECHCETE SA V PLNEJ SEZÓNE V PREDAJNI ZBYTOČNE ZDRŽOVAŤ, ODPORÚČAME VÁM VOPRED SI ICH OBJEDNAŤ A DOHODNÚŤ SI TERMÍN ICH OSOBNÉHO PREVZATIA.

Osobné kontakty:

Ing. Marián Komžík (veľkoobchod, fakturácie VO, marketing, poradenstvo, projekty, web): riaditel@kohaplant.sk

Daniel Hajpál (logistika, ambulantný predaj, personalistika): kohaplant@kohaplant.sk 

Ing. Katarína Jančovičová (účtovníctvo): ekonom@kohaplant.sk 

Magdaléna Vaskovitšová (malopredaj, dobierková služba, reklamácie, fakturácie MO, objednávky na dobierky a na osobný maloodber v predajni v predajni v Kalnej nad Hronom): dobierky@kohaplant.sk , zahradne.centrum@kohaplant.sk                                                                                                              

Stránku www.kohaplant.sk prevádzkuje firma KOHAPLANT, spol. s r.o., s obchodným sídlom na ulici 29. augusta 73 v Leviciach, zapísaná na OS Nitra, odd. Sro, Vložka č. 13434/N.
Identifikačné údaje firmy: IČO: 36549100, DIČ: 2020157711, IČ DPH: SK2020157711

Pôsobíme na trhu od roku 2002. Sme mladá, rýchlo sa rozvíjajúca firma,ktorá za pomerne krátky čas svojho pôsobenia prešla dynamickým vývojom, dokázala si vybudovať pevnú pozíciu na trhu a dostať sa do povedomia záhradkárskej verejnosti.

Hlavnou oblasťou nášho pôsobenia je ambulantný predaj ovocných výpestkov. Spádovou oblasťou je celé územie Slovenskej republiky, ktoré každoročne v dvoch sezónach zásobujeme širokým sortimentom ovocných výpestkov najvyššej kvality od renomovaných slovenských a českých výrobcov.

Všetok predávaný materiál je certifikovaný a spĺňa normy a predpisy Európskej únie. Vďaka silnému rozmachu a záujmu verejnosti o tento druh služieb, rozhodli sme sa v roku 2004 rozšírit našu oblasť pôsobenia o územie Českej republiky, kde sa nám podarilo rýchlo a úspešne etablovať.

S nástupom roku 2005 sme priniesli našim zákazníkom ďalšiu novinku v oblasti služieb a tou je dobierková služba. Vďaka nej môžu byť ovocné výpestky dodané jednoducho a rýchlo priamo do pohodlia Vášho domova.

Počnúc sezónou Jeseň 2005 začala firma vykonávať aj veľkoobchodnú činnosť a ovocnými výpestkami zásobovať aj sieť záhradných centier. Od sezóny Jar 2006 sme rozšírili veľkoobchodnú činnosť aj do susednej Českej republiky. S touto činnosťou sa v nasledujúcom období plánujeme presadiť aj v ďalších krajinách.

Začiatkom roku 2006 sme sa zároveň stali exkluzívnym výhradným zástupcom firmy Jural s.r.o. Brno pre Slovenskú republiku a dodávaný sortiment sme tak rozšírili o širokú paletu vysoko kvalitných a marketingovo veľmi príťažlivých balených výpestkov ovocných drevín a sadeníc viniča a ruží.

Počnúc sezónou Jeseň 2007 sme do dobierkového programu zaradili prvý krát i užší sortiment okrasných drevín doplnený o širokú paletu ruží a orgovánov. V budúcnosti chceme naše pôsobenie zamerať i tymto smerom a stať sa tak pre našich zákazníkov komplexnejším dodávateľom.

Veríme že sme Vás našou ponukou oslovili a že aj Vy využijete naše služby a stanete sa naším ďalším spokojným zákazníkom. Prajeme Vám veľa úspechov pri pestovaní.
  
        S úctou

        Ing. Marián Komžík, riaditeľ spoločnosti

Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľ internetového portálu

Prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť Kohaplant, spol. s r.o so sídlom v Leviciach, ulica 29.augusta 73, PSČ 934 01. IČ spoločnosti je 36549100, DIČ 2020157711, IČ DPH: SK2020157711.

Zodpovedná osoba a kontakt

Ing. Marián Komžík, riaditel@kohaplant.sk

1) O registrácii

"Vyhlasujeme, že dáta slúžia len pre účely identifikácie pri nákupe vo firme Kohaplant, spol. s r.o. a nebudú poskytnuté tretím osobám ani inak zneužité. Potvrdením registrácie súhlasím so zasielaním ponukových e-mailov z internetového obchodu firmy Kohaplant, spol. s r.o.

Ponukové e-maily budú zasielané maximálne dvakrát do týždňa a veľkosť jednotlivých e-mailových správ neprekročí 10 MB. Službu zasielania noviniek e-mailom môžete kedykoľvek zrušiť na e-mailovej adrese: dobierky@kohaplant.sk, alebo na uvedenej pevnej adrese.

Objednávky je možné uskutočniť i bez registrácie.

2) Prijatie a vybavenie objednávky, kúpna zmluva

Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu kupujúceho i predávajúceho s týmto návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.

Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačných podmienok, a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok je kupujúci dostatočným spôsobom samotným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar je v aktuálnej sezóne už vypredaný alebo sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet, k uzavretiu Kúpnej zmluvy nedôjde.

Všetky objednávky prijaté týmto obchodom sú záväzné. Objednávku možno zrušiť pred jej expedíciou. V prípade, že nebude objednávka zrušená do doby pred expedíciou, a bude expedovaná, môže byť po objednávateľovi požadovaná náhrada nákladov spojených s expedíciou tovaru. O prijatí objednávky ste automaticky informovaný elektronickou poštou - e-mailom. Pokiaľ tovar nie je na sklade, alebo sklade dodávateľa, budeme Vás bezodkladne informovať o ďalšom termíne dodania.

Storno objednávky

Ak urobíte storno objednávky do 12 hodín, považujeme objednávku za zrušenú. Storno môžete poslať e-mailom prípadne vykonať telefonicky. Pri zrušení objednávky je nutné uviesť Vaše meno, e-mail a číslo objednávky.

3) Druhy dopravy verejnými prepravcami:

Osobný odber

Objednávku je možné vyzdvihnúť vo vopred dohodnutý deň, za predpokladu, že objednaný tovar je na sklade. V ostatných prípadoch vás budeme informovať. Objednávky je možné vyzdvihovať počas pracovnej doby záhradných centier firmy Kohaplant spol. s r.o., mimo túto dobu po dohode.

Poštovné sa pri osobnom odbere neplatí. 
Reklamácia zásielky je možná do 3 dní od doručenia, za predpokladu, že poškodenie nebolo zjavné pri odovzdaní!

Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby firmy GLS.

Poplatok za doručenie, ak nebude uvedené inak, je účtované vo výške 6 EUR. V prípade zasielania kníh, osív a jahodových sadeníc sú ceny nižšie a riešia sa individuálne podľa druhu zasielaného materiálu a jeho váhy.

U niektorých obzvlášť neskladných, ťažkých alebo inak zle prepravovateľných objednávok môže byť cena prepravy individuálne po vzájomnej komunikácii s Kupujúcim zvýšená. Reklamácia zásielky je možná iba pri prevzatí tovaru!

POZOR! Pokiaľ je balík viditeľne poškodený, alebo ak je porušená ochranná páska, uplatnite reklamáciu priamo u prepravcu. Za škody vzniknuté pri preprave nenesie dodávateľ zodpovednosť.

Zásielka je zvyčajne doručená do druhého dňa od odoslania.

4) Záruka

V balíku vždy nájdete daňový doklad. Záručná lehota začína plynúť dátumom uvedeným na doklade. Záruka na ujatie výpestkov je pol roka a vzťahuje sa iba na odborne ošetrené a ošetrované výpestky.

5) Rozpor s kúpnou zmluvou - všeobecné informácie

V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len "rozpor s kúpnou zmluvou"), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou. Ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.

Na tovar poskytujeme záručnú dobu danú zákonom.

6) Právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Ak je kúpna zmluva uzatvorená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade spotrebiteľ kontaktuje predávajúceho a písomne uvedie, že odstupuje od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie peňazí. Peniaze je možné vrátiť tiež v hotovosti v sídle spoločnosti. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené najneskôr posledný deň 14 dňovej lehoty. V osobitných prípadoch môže byť s prihliadnutím na okolnosti predĺžená lehota vrátenia, nie však dlhšie ako 30 dní od doručenia.

Toto ustanovenie zákona však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Spotrebiteľ v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí dodávateľovi vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak to už nie je dobre možné (napr. v medziobdobí bol tovar zničený alebo spotrebovaný), musí spotrebiteľ poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Ak je vrátený tovar poškodený iba čiastočne, môže predávajúci uplatniť na spotrebiteľovi právo na náhradu škody a započítať svoj nárok na vrátenú kúpnu cenu. Predávajúci je v takom prípade povinný vzniknutú škodu preukázať. Predávajúci spotrebiteľovi v takom prípade vracia iba takto zníženú kúpnu cenu.

Na kúpnu cenu, ktorá má byť kupujúcemu vrátená, môže predávajúci naviac započítať svoje skutočne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru (náklady na prepravu, balenie a pod).

Právo na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ nemá, v prípade zmlúv:

na poskytovanie Služieb, ak s ich plnením bolo s jeho súhlasom začaté pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia, 
na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho, 
na dodávku tovaru upraveného podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, ako aj tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu, 
na dodávku audio a video nahrávok a počítačových programov, ak poruší kupujúci ich originálny obal, 
na dodávku novín, periodík a časopisov, spočívajúcich v hre alebo lotérii.

7) Doručenie a dodacie podmienky

Niektoré zásielky môžu byť rozdelené do viacerých balíkov. 

Všetky zásielky sledujeme až do ich doručenia, snažíme sa tak predchádzať problémom, ktoré pri doručovaní vznikajú.

Ako postupovať pri vrátení tovaru:

Pripravte zásielku podľa popisu nižšie.

Tovar, ktorý budete zasielať späť na adresu zašlite podľa popisu nižšie vami zvoleným prepravcom.

Ako zásielku pripraviť

Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ste ju prevzali pri dodávke. K tovaru priložte doklad o kúpe. Vždy prosím použite vhodný obalový materiál, tak aby nemohlo počas prepravy dôjsť k poškodeniu tovaru. Neposielajte tovar na dobierku, odporúčame Vám tovar poistiť. Peniaze vám budú vrátené na bankový účet (nezabudnite ho uviesť) a to zvyčajne do 3 pracovných dní od obdržania zásielky. V prípade vrátenia tovaru bude suma znížená o prepravné náklady (neplatí pre reklamácie!).

8) Spôsoby úhrady

Kupujúci tovar platí pri jeho prevzatí. Platba za balenie a doručenie tovaru je zahrnutá v celkovej fakturovanej cene. V prípade individuálne dohodnutej platbe vopred obdržíte zálohový list so všetkými údajmi k platbe. Tovar budeme expedovať po obdržaní platby na bankový účet.
Tovar štandardne doručujeme na dobierku - objednaný tovar Vám zašleme kuriérom a pri prevzatí tento tovar uhradíte v hotovosti. 
Osobný odber - platí sa v hotovosti pri prevzatí tovaru. 
Platba platobnou kartou nie je možná.

9) Reklamácie

V prípade, že tovar, ktorý ste od nás dostali, je poškodený alebo nefunkčný, postupujte podľa reklamačného poriadku. Vrátenie tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy je popísané v bode 6. Obchodných podmienok.

10) Reklamačný poriadok

Výrobky, na ktoré sa vzťahuje právo uplatnenia reklamácie musia byť odovzdané na posúdenie ihneď po zistení závady, musia byť čisté a s náležitými dokladmi a popisom závady, prípadne označeným miestom závady.

Ako postupovať

V prípade reklamácie môžete zvoliť dve možnosti, postupujte podľa popisu nižšie:

Zašlite alebo osobne prineste výrobok na adresu – Záhradné centrum Kohaplant, Nitrianska cesta, 935 32 Kalná nad Hronom. Akonáhle budete vedieť kedy a kde zásielku budeme môcť vyzdvihnúť, kontaktujte nás. Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ste ju prevzali pri dodávke. K tovaru priložte doklad o kúpe. Vždy prosím použite vhodný obalový materiál, tak aby nemohlo počas prepravy dôjsť k poškodeniu tovaru. Neposielajte tovar na dobierku, v takom prípade nebude tovar prevzatý. Odporúčame Vám tovar poistiť. Ihneď po obdržaní tovaru obdržíte reklamačný protokol. K tovaru musia byť priložené všetky listiny, ktoré nakupujúci s tovarom obdržal, teda napríklad dodací list, faktúra a iné. Chybný alebo poškodený tovar bude vymenený alebo bude vrátená kúpna cena. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúci z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka. U zamietnutých reklamácií môžu byť účtované náklady na reklamačné konanie a manipulačné poplatky. O vybavení reklamácie budete informovaní e-mailom, prípadne SMS. 

11) Rozhodcovská doložka k zmluve:

„Všetky  spory,  ktoré  vzniknú z  tejto zmluvy, vrátane  sporov  o  jej platnosť, výklad,  alebo zrušenie, vznik iného právneho stavu, vrátane situácie uplatnenia náhrady škody voči štatutárovi spoločnosti podľa Obchodného zákonníka budú riešené (predložené) rozhodcovi u Rozhodcovského Súdu Royal Development (ustanovenej vybranej právnickej osoby) alebo ad hoc rozhodcom Ing. Milošom Valachom alebo ad hoc rozhodcom Zuzanou Valachovou podľa dohody zmluvných strán o spôsobe ustanovenia rozhodcu. Výber  rozhodcu je ponechaný na žalobcovi, alebo vybranej právnickej osobe. Rozhodcovské konanie bude prebiehať podľa Rozhodcovských pravidiel RSRD - ad hoc rozhodcov (vrátane stanovenia rozhodcovských poplatkov a postupu v rozhodcovskom konaní), ktoré sú dostupné na stránke www.royaldevelopment.sk. Strany sa podrobia rozhodnutiu príslušného rozhodcu. Jeho rozhodnutie bude pre strany záväzné a nemenné. Podľa Zákona 244/2002 Z.z. strany si ustanovujú za vybranú právnickú osobu ROYAL DEVELOPMENT – RSRD, záujmové združenie právnických osôb podľa Zákona 244/2002 Z.z. § 6 ods.3 a § 8 ods.2 a). Doručovacia adresa na podanie žaloby je: Suľany 243, 951 25 Hruboňovo, Slovenská republika.“

Ďakujeme Vám za čas, ktorý ste strávili prečítaním obchodných podmienok.

Váš Kohaplant.

Obchodné podmienky sú platné od 1.9.2014 do odvolania. 
Informácie pre kupujúcich: v prípade zmeny obchodných podmienok, sú platné obchodné podmienky, ktoré boli v platnosti k dátumu nákupu.

Spotrebiteľ je chránený zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov a tiež zákonom č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov. Spotrebiteľ má právo na vrátenie tovaru bez udania dôvodu do 7 pracovných dní od prebratia tovaru.

Orgán dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 2. Kontakt na odbor ochrany spotrebiteľa: 02/58272 117,lubica.flimelova@soi.sk

Vážení zákazníci,

Tovar zobrazený na stránke je k dispozícií priamo v našom záhradnom centre v Kalnej nad Hronom a rovnako pre zasielanie na dobierku. Pri  rezervácií tovaru na osobný odber v Kalnej nad Hronom je  táto možnosť voľby  odberu pred dokončením objednávky cez náš e-shop. 

1. Ovocnédreviny:

Objednaný tovar zasielame na dobierku prostredníctvom služieb SPS. Ku štandardnej objednávke účtujeme poplatok za doručenie 7 € za celý balík a balné 2 €. 

Poplatok za doručenie 7€ platí len na území SR.

V prípade hmotnostne nadmerných balíkov sa cena rieši individuálne podľa hmotnosti balíka a odsúhlasuje sa vopred po dohode s klientom.

2. Jahody:

Ceny balného pre samotné zásielky jahôd sú nasledovné:

- 1 až 2 multiplatá (10 - 20 ks)      1 euro
- 3 až 4 multiplatá (30 - 40 ks)   1,5 eura

V prípade zasielania väčšieho počtu jahôd a kombinovaných zásielok sa ceny budú vypočítavať individuálne podľa spotrebovaného baliaceho materiálu, s ohľadom na čo najnižšiu cenu.

Poplatky za doručenie samostatných balíkov jahôd sú nasledovné:

-  do 5 kg    4,5 eur/balík
- do 10 kg  5,5 eur/balík

3. Osivá:

Osivá distribuujeme samostatne, nezávisle od ovocných výpestkov a ostatného sortimentu. 

K výslednej cene účtuje balné vo výške 1 EUR (nezávisle od objednaného množstva) a poplatok za doručenie vo výške 2 EUR. V prípade platby vopred prevodom (treba uviesť do objednávky) účtujeme poplatok za doručenie iba 1,2 EUR. 

Pri objednávkach osiva nad 10 EUR je balné gratis !!!

4. Knihy:

Pre knihy účtuje v rámci SR paušálny poplatok za balenie a doručenie v sume 4 EUR za balík. Pri VO objednávkach sa táto suma bude vypočítavať individuálne podľa objednaného množstva.

Prečo nakupovať u nás?

Kupujúci má právo na reklamáciu keď tovar nemá deklarované parametre alebo nespĺňa očakávania zákazníka. Reklamáciu možno podať osobne, listom alebo e-mailom. Reklamácia musí mať vždy písomnú formu a musí obsahovať dôvod reklamácie, popis závady s dokumentáciou (tovar samotný alebo kvalitnú fotodokumentáciu s dobrým rozlíšením), meno, priezvisko, adresa, telefonický alebo e-mailový kontakt, číslo faktúry, dátum prevzatia a navrhované riešenie. V prípade osobne zakúpeného tovaru je potrebné priložiť k reklamácii navyše doklad o kúpe. 

V prípade reklamácie postupujte podľa nasledovného popisu:

Reklamovaný výrobok zašlite alebo osobne doručte na adresu – Záhradné centrum Kohaplant, Nitrianska cesta, 935 32 Kalná nad Hronom. Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ste ju prevzali pri dodávke. K tovaru priložte doklad o kúpe. Vždy prosím použite vhodný obalový materiál, tak aby nemohlo počas prepravy dôjsť k poškodeniu tovaru. Neposielajte tovar na dobierku, v takom prípade nebude tovar prevzatý. Odporúčame Vám tovar poistiť.

Chybný alebo poškodený tovar bude vymenený alebo bude vrátená kúpna cena. K tovaru musia byť priložené všetky listiny, ktoré nakupujúci s tovarom obdržal, teda napríklad dodací list, faktúra a iné. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúci z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka. U zamietnutých reklamácií môžu byť účtované náklady na reklamačné konanie a manipulačné poplatky. O vybavení reklamácie budete informovaní e-mailom, prípadne SMS. 

Robíme všetko preto, aby ste sa u nás cítili bezpečne a prehlasujeme, že sme prijali všetky vhodné technické a organizačné opatrenia k zabezpečeniu osobných údajov.